Política de Envio

Política de Envio – NOME COSMÉTICOS

A NOME COSMÉTICOS, inscrita no CNPJ 55.912.839/0001-98, preza pela transparência e segurança em todo o processo de compra. Esta Política de Envio descreve como funcionam os métodos, prazos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e embalagem.

  • O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis.

  • Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensar.

2. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme:

  • Método de envio escolhido;

  • CEP do endereço de entrega;

  • Disponibilidade do produto.

Os prazos são informados no momento da compra, de acordo com a transportadora responsável.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Envio expresso, quando disponível

O cliente pode escolher a melhor opção no checkout.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
O status pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

  • Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas.

  • Caso não haja recebimento, o pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

  • Para reenvio, pode ser cobrado novo valor de frete.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A NOME COSMÉTICOS não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço.
Se o pacote retornar devido a endereço incorreto:

  • O cliente pode solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete.

7. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por motivos de:

  • Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;

  • Greves;

  • Fatores climáticos;

  • Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal)

Caso isso aconteça, daremos todo o suporte necessário.

8. Produtos com Entrega Separada

Alguns pedidos podem chegar em pacotes diferentes, dependendo do tipo do produto ou do estoque.

9. Recebimento e Conferência

Ao receber o pedido, o cliente deve:

  • Verificar se a embalagem está violada;

  • Conferir se o produto corresponde ao pedido;

  • Registrar fotos ou vídeos em caso de avarias.

Caso haja divergência, pedimos que entre em contato imediatamente.

10. Contato para Suporte

📧 E-mail: suportecosmeticos@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (13) 98123-8942
🏢 Endereço: Rua Jurubatuba, 1350, Conj. 527, Cxpst 02
Centro – São Bernardo do Campo/SP – CEP 09725-000